Sous FAQ (Exemple)
Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Si vous passez commande en semaine, celle-ci sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables par colis postal (jours de livraison du mardi au vendredi). Vous recevrez un e-mail de confirmation après validation de votre commande. Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant un lien de suivi (track & trace) vous sera envoyé.
Dois-je payer des frais de livraison ?
La livraison est gratuite dans le Benelux. Pour les commandes en dehors du Benelux, des frais de livraison de 7,00 € seront facturés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, nous vous tenons informé(e) de la livraison de votre colis. Vous recevrez un lien de suivi (track & trace) dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Dans quel délai puis-je retourner ma commande ?
Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d’un délai de 14 jours. Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Pour les Pays-Bas / la Belgique : replacez le produit (non ouvert) dans son emballage d’origine, accompagné du bon de livraison inclus dans le colis. Cela nous permet d’identifier l’expéditeur du retour. Veillez à rendre votre propre adresse illisible sur le colis et envoyez-le à : Distrimedia, Schoenstraat 14, B-9140 Temse.
Dans quel délai serai-je remboursé(e) après un retour ?
Dès réception de votre retour, nous rembourserons le montant de l’achat sur votre compte dans un délai de 14 jours ouvrables.
Comment saurai-je que vous avez bien reçu mon retour ?
Après réception de votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation.
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