Retour

Dans quel délai puis-je retourner ma commande?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de la commande pour la retourner gratuitement. Bien évidemment, les produits ne doivent pas avoir été ouverts pour être acceptés. 

Comment puis-je retourner ma commande?

Renvoyez-nous le produit (non ouvert) dans la boîte, avec le bon de livraison qui a été envoyé avec le colis. De cette façon, nous saurons qui a renvoyé le colis. N'oubliez pas d'effacer votre propre adresse et d'envoyer le colis à:
Distrimedia, Industriepark Noord 5A, B-9100 Sint-Niklaas, Belgique

Combien de temps dois-je attendre pour le traitement de mon remboursement ? 

Dès que nous aurons reçu votre colis de retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les cinq jours ouvrables. Le remboursement sera automatiquement effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer commande. 

Comment savoir si vous avez reçu mon retour?

Lorsque nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

Nous ne pouvons pas reprendre les produits ouverts

Pour des raisons d'hygiène évidentes, nous ne pouvons pas accepter le retour de compléments alimentaires ayant déjà été ouverts.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à hello@vitasonar.com et nous ferons tout notre possible pour vous revenir au plus vite, dans un délai d'un jour ouvrable.